Gizlilik Politikası

Tatlı Paket olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
  • Hizmet Kullanım Bilgileri: Rezervasyon tarihi, seçilen paket ve ek hizmetler
  • Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde firmamız tarafından saklanmaz, yalnızca anlaşmalı ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir)
  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerin sunulması ve rezervasyonların yönetilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
  • Kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı iletişim kurulması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik analiz ve raporlama yapılması

3. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

  • Kişisel veriler, yalnızca hizmetin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
  • İlgili mevzuatta öngörülen süreler sona erdiğinde kişisel veriler silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

  • Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
  • Çerezler; oturum bilgilerinizi hatırlamak, tercihlerinizi kaydetmek ve site trafiğini analiz etmek için kullanılabilir.
  • Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Verilerin Paylaşımı

  • Kişisel verileriniz, üçüncü kişilerle kesinlikle izinsiz paylaşılmaz.
  • Ancak, hizmetin ifası için gerekli durumlarda (örneğin, usta yönlendirilmesi, temizlik ekibi görevlendirilmesi, ödeme altyapısı sağlayıcısı) yalnızca ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilir.
  • Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri vb.) ilgili mercilerle paylaşılabilir.

6. Veri Güvenliği

  • Tüm veriler, güvenli sunucularda ve şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır.
  • Kredi kartı ödemeleri, PCI-DSS standartlarına uygun güvenlik altyapısı sağlayıcıları üzerinden işlenir.
  • Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımın önlenmesi için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kullanıcılar şu haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
  • Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Otomatik sistemler ile yapılan analizlere itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin her türlü konuda firmamıza başvurma

Başvurularınızı paketturkey@gmail.com adresine e-posta göndererek veya şirket adresimize yazılı başvuru yaparak iletebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

  • Firmamız, gerektiğinde bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapabilir.
  • Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Tatlı Paket
Adres: İstanbul, Şişli, Halil Rifat Paşa, Ertan Sk. 15
Telefon: 0536 521 30 54
E-posta: paketturkey@gmail.com